Politique de remboursement

Retours et remboursements — BALISE

Annulation des commandes : vous pouvez demander sans frais l’annulation et le remboursement intégral d’une commande non expédiée en écrivant à info@pluoconstruction.com, avec votre numéro de commande.

Retour volontaire : contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Les articles doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour. Pour un simple changement d’idée, les frais de retour sont à votre charge et les frais de livraison initiaux effectivement payés ne sont pas remboursés. Aucun frais de remise en stock n’est facturé.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme : contactez-nous dès que possible. BALISE prendra en charge les frais nécessaires pour corriger la situation conformément à vos droits. Nous ne vous imposons pas un délai de signalement qui limite les garanties légales.

Remboursement : après réception et vérification du retour volontaire, nous confirmons la décision par courriel et effectuons le remboursement sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Les délais obligatoires plus courts prévus par la loi demeurent applicables.

Les garanties légales et les droits d’annulation prévus par les lois du Québec s’appliquent en tout temps. Cette politique ne les limite pas.

Contact : info@pluoconstruction.com